Todas as lentes comercializadas pelo nosso site passam por um longo caminho até chegar ao cliente, rígidos processos de qualidade, tecnologia de ponta para evitar erros de fábrica. De qualquer forma, se o seu produto apresentar defeito de fabricação, verifique a política de troca de seu fabricante e qualquer dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento. Lembrando que, para acionar a garantia é obrigatório o envio de todas as embalagens originais, incluindo os blisters ou ampolas não utilizadas, violados.

Não garantimos defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de solução inadequada; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas e rasgos. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias e ressarcimento do produto, se aplicável, será por estorno do valor ou Vale Troca. O cliente se compromete em entrar em contato com o fabricante das lentes de contato para iniciar o processo de acionamento de garantia, se solicitado pela Lenstech.

A Lenstech está aqui para facilitar e ajudar sua vida!

Você tem até 7 dias, após o recebimento do produto, para desistir da compra. Para isso ocorrer sem dor de cabeça, o produto deve estar lacrado em sua embalagem original, sem rasuras ou indícios de mau uso, com a nota fiscal junto. (Quaisquer acessórios que acompanharem o produto deverão ser devolvidos também).

Lembre-se, se tudo estiver certo, conforme falado acima, sua devolução será feita sem nenhum custo.

Caso seu produto venha diferente do pedido, não se preocupe. Você poderá entrar em contato com nossa central de atendimento, lá nós vamos abrir um pedido de logística reversa para trocar seu produto. O prazo do pedido de troca é de 7 dias, a partir do recebimento do produto. Lembrando, para todas as operações descritas, os produtos devem estar lacrados, sem rasuras na embalagem, totalmente inviolados.

Muita atenção! O grau da lente de contato não se diferencia do grau dos óculos até 4 dioptrias, por isso se a graduação dos óculos for maior que 4 dioptrias, envie sua receita para a conversão no email conversaodioptria@lenstech.com.br.